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  • 常被人忽视的玻璃隔断工程售后
    来源/作者:优尔隔墙 类别:行业资讯 时间:2014-04-24 08:16 共人阅读

    玻璃隔断的运输和打包

    行业的人都知道安装好后的玻璃隔断产品是可以使用很长时间的,但是有些问题自己无法预测,如设计师的粗心、隔断材料的运输、安装工人的疏忽等造成的大大小小,当收到一些玻璃隔断工程客户投诉的时候,我们好隔墙是如何处理的了。

    办公室玻璃隔断

    收到客户的隔断工程或是隔断材料问题投诉后,我们自己先要确认两件事:

     

    第一,究竟顾客投诉是针对人,还是高隔间(玻璃隔断)工程中的项目,如果是针对人,我们需要处理的时间就会长一些,我们要研究一下是个人的态度、沟通或是销售的时候出现了问题。

     

    第二,如果是隔断工程项目方面,这对我们好隔墙就容易处理多了,之所以这样说是因为相信我们的工程团队和产品的质量。世事无绝对如果出现这样的话,我们这边在24小时内会有人确定客户问题后,会出示一张工程问题纸,随着工程纸发出之后,我们这边就会派出同事在短期时间内帮客户业主处理简单工程问题,一般如果是隔断工程问题不用一天就可订立其问题所在。

     

    而有关隔断铝型材、玻璃和板材面板的瑕疵或是划伤,好隔墙会退回厂商修复或是补回全新的同件物品给业主。

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    隔断铝型材

    如果收到一些不合理投诉的时候,我们好隔墙也是有相应的跟进处理程序,正所谓,首先顾客其实也分很多种,有些人的要求或者是期望有所出入,但我们会站在以客为本出发考虑问题,但是如果顾客提出来的问题可能以超出我们能力范围之外,或者在项目工程之外,我们就会在收到12小时内回复客户有些什么我们能做到,什么是做不到的,最终给予一个满意的答案给对方。

     

    更多详细的玻璃隔断工程售后可阅读我们售后服务条例:

    http://www.haogeqiang.com/about/shouhou/

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